LA QUALITÉ, UNE PRÉOCCUPATION AU QUOTIDIEN
Stainless place le client au centre de ses préoccupations et s’attache à garantir une qualité de service dans toutes ses prestations.
Notre ambition ? Inscrire chaque projet dans un partenariat durable.
C’est pourquoi nous nous engageons à satisfaire les demandes des clients et à améliorer en permanence leur satisfaction.
Engagé dans une démarche permanente d’amélioration, Stainless a mis en œuvre une politique qualité organisée autour de plusieurs axes.
LES CERTIFICATIONS
Adossé aux référentiels Qualité ISO 9001, ISO 13485 et EN 9120, Stainless identifie en permanence des nouvelles pistes de progrès avec pour but de répondre aux exigences de qualité et de productivités les plus strictes.
- ISO 9001
- ISO 13485
- Intégration des exigences de la FDA (21 CFR 820)
- EN/AS 9120
- ISO 14001
- Certification OEA pour la rapidité des formalités douanières
- GRAMS AIRBUS
LE MANAGEMENT PAR LA QUALITÉ
En complément de la certification, Stainless a engagé, depuis plusieurs années, un programme d’amélioration continue par la qualité. L’objectif est de réviser et de faire évoluer continuellement nos procédures, afin d’améliorer régulièrement nos prises en charge et d’être en conformité avec une réglementation en constante évolution.
L’ENGAGEMENT DES COLLABORATEURS DE STAINLESS
Notre démarche qualité repose sur l’implication de l’ensemble de nos collaborateurs. Leur engagement et leur participation aux programmes permettent à l’entreprise de développer une démarche d’amélioration continue en adéquation avec les besoins de nos clients.
L’ÉCOUTE ACTIVE DES CLIENTS
Les clients sont au cœur de nos préoccupations
Notre démarche d’écoute active est fondée sur :
– L’analyse technique approfondie pour solutionner les problématiques de nos clients
– La prise en compte rapide des réclamations de nos clients et de leurs suggestions d’amélioration
– L’établissement d’actions concrètes en cas de dysfonctionnements internes
– Des enquêtes de satisfaction réalisées à intervalles réguliers
Faites-nous part de vos suggestions : qualite@stainless.eu
Besoin de Fiches de sécurité
Les fiches de sécurité des matières émises par les fabricants sont disponibles sur demande auprès de notre service qualité : qualite@stainless.eu